Recuperación de la cuenta por la vía oficial, con el diagnóstico del caso antes de apelar.
Qué activo cayó, por qué y si tiene vía de recuperación; la apelación por los canales de Meta y los activos blindados después.
Sólo por los canales oficiales de Meta. Se cotiza según el caso.
El estado de cada activo y su vía de recuperación, claros desde el primer día.
Qué cayó, qué arrastra a qué y por cuál de las dos causas: no es lo mismo una infracción que un hackeo.
Estado de los activosEjemplo del panel del diagnóstico. En el caso real, son los activos del negocio.
Una apelación completa en el primer intento, con lo que Meta pide y en su orden.
Identidad, verificación y seguridad resueltas antes de pedir la revisión, que es cuando se evalúa el caso.
La ventana para pedir revisión no es indefinida: conviene que la primera apelación salga completa. El plazo exacto lo informa Meta en la cuenta.
Solicitud de revisión
en cursoEjemplo. Los pasos exactos dependen de lo que Meta pida en cada caso.
La cuenta recuperada con su historial, y el aprendizaje del pixel conservado.
Cuando la cuenta vuelve, vuelve con lo acumulado: las campañas siguen aprendiendo desde donde estaban.
Calidad de la cuenta
en vivoEjemplo. No todos los casos tienen vuelta, y eso se informa en el diagnóstico.
Activos propios y en regla, a nombre del negocio.
La salida se arma sobre los activos del negocio, sin comprar ni alquilar cuentas: ceder acceso viola los términos de Meta.
Una empresa lo puso como requisito al buscar proveedor: «sin recurrir a la compra o alquiler de cuentas preexistentes».
Lo que ofrece el atajo sale de los avisos públicos del mercado gris.
Activos blindados después de la recuperación, con accesos y roles auditados.
Se cierra la puerta por la que entraron o por la que marcaron la cuenta, y la revisión se repite cada mes.
Centro de seguridad del portafolio
revisado este mesEjemplo. La revisión mensual es parte del servicio después de recuperar.
En más de 700.000 dólares de pauta operada, el patrón se repite: cada cuenta caída tiene una causa concreta, y conocerla define qué se puede hacer.
Primero el caso; después el camino.
Llevábamos semanas con la cuenta frenada. Volvió por la vía oficial, y ahora está verificada y a nuestro nombre.
Las preguntas de siempre, contestadas.
Cómo se opera la cuenta cuando vuelve.
La medición que deja la cuenta recuperada midiendo desde el primer día.
Ver el método completo →¿Qué casos se atienden?
Cuenta publicitaria inhabilitada por políticas; Business Manager restringido; cuenta o página hackeada, que es recuperación de acceso y no apelación; página sin administrador; Instagram vinculado caído y WhatsApp Business restringido.
¿Y si la cuenta no tiene vuelta?
Hay casos cerrados: cuando Meta ya confirmó por escrito que no hay reactivación, seguir apelando es perder meses. Se informa en el diagnóstico, antes de intentar, y se arma la salida: activos nuevos, bien hechos, sin arrastrar la causa.
Una empresa lo contó así al buscar ayuda: «restringido durante meses… Meta ha confirmado por escrito que la reactivación no es posible».
¿Tienen contacto dentro de Meta?
No. Todo se hace por los canales oficiales, con la documentación que Meta pide. Quien ofrece un contacto interno vende algo que no se puede verificar.
¿Cuánto tarda?
Depende del caso y de lo que Meta informe en la cuenta. Se dice al mirar el caso, no antes.
¿Qué hace falta para empezar?
Acceso de administrador a los activos, o la forma de recuperarlo. Si se perdió el acceso de administrador, ése es el primer problema a resolver, antes de poder pedir nada.
¿Cómo se cobra?
Según el caso, y se cotiza en la charla. El diagnóstico dice primero si hay vía, antes de cobrar por intentarlo.
Business Manager, accesos y roles. A nombre del negocio, siempre.
El equipo trabaja con acceso de socio. La propiedad de cada activo queda en el negocio, y los accesos se auditan cada mes.
Las otras capas, operadas como una sola máquina.
Cuando la cuenta vuelve a andar, así se opera; cada capa tiene su página. La máquina completa →
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La revisión del caso.
El estado de cada activo revisado, y el camino: qué pasó, si tiene vía de recuperación y en qué orden. Se cotiza según el caso.
Sólo por los canales oficiales de Meta. Cuando la cuenta vuelve a andar, se opera con la máquina completa.