Respuesta y agenda conectadas, con cada consulta seguida hasta el cierre.
WhatsApp en la API oficial y un CRM propio, con el anuncio de origen en cada consulta y la venta del chat de vuelta en Meta.
El diagnóstico revisa cómo llegan y a dónde van las consultas hoy. Se cotiza en la charla.
Cada consulta con su anuncio de origen, desde el primer mensaje.
El anuncio abre el chat de WhatsApp directo, y la consulta entra sabiendo de qué campaña y de qué pieza vino.
Bandeja de WhatsApp hoyReels · Promo-03nueva
Carrusel · Otoñonueva
Historia · Demorespondida
Valores de ejemplo. En el diagnóstico, esta bandeja es la del negocio.
Número verificado en la API oficial, con la calidad de la línea a la vista.
Varios agentes sobre la misma línea, con el nombre del negocio aprobado y la calidad del número cuidada, que es de la que dependen los envíos.
Los atajos que se cuelgan de WhatsApp Web violan sus términos: WhatsApp se reserva el derecho de limitar, suspender o dar de baja la cuenta, y dada de baja no se abre otra sin su permiso.
WhatsApp Manager en vivoPlantillas aprobadas antes de necesitarlas, para escribir fuera de la ventana de 24 horas.
Pasadas las 24 horas del último mensaje del cliente, WhatsApp sólo deja escribir con plantillas aprobadas: quedan listas las que la operación necesita, con el permiso del contacto en regla.
Ejemplo. Las plantillas se arman según lo que la operación necesita.
Cada consulta en el CRM con su origen y su etapa, de la primera respuesta a la venta.
Un CRM propio, conectado al WhatsApp: cada consulta entra sola, con el anuncio que la trajo, y avanza por etapas hasta el cierre.
Nuevo 2
Contactado 1
Agendado 1
Vendido 1
Valores de ejemplo. Si el negocio ya usa un CRM, se conecta ése.
Cada venta cerrada en el chat, registrada en Meta como conversión.
Cuando el CRM marca la venta, vuelve a Meta con su valor, y la campaña pasa a optimizar hacia el perfil que compra.
Un anunciante lo describió al buscar ayuda: «la API de Conversiones no está registrando los eventos de compra que se cierran a través de conversaciones de WhatsApp».
La campaña deja de optimizar hacia el que escribe y pasa a optimizar hacia el que compra.
Cada consulta sin respuesta identificada, con nombre y hora.
La respuesta es del equipo del negocio. El informe muestra cuáles quedaron esperando, para retomarlas con una plantilla aprobada.
Valores de ejemplo. Cada una de las 11 figura con nombre y hora en el informe.
En más de 700.000 dólares de pauta operada, el patrón se repite: la inversión rinde cuando la consulta llega al cierre, más que en el anuncio.
Primero cómo llegan y a dónde van las consultas; después el plan.
Antes las consultas se perdían en el WhatsApp. Ahora cada una tiene su etapa, y las ventas del chat cuentan en Meta.
Las preguntas de siempre, contestadas.
Cómo vuelve a Meta la venta del chat.
La medición que registra cada venta cerrada fuera de la web, punto por punto.
Ver el método completo →¿Incluye un bot que conteste?
No. Acá se arma el canal y todo lo que se configura del lado de Meta: el número en la API oficial, el origen de cada consulta, las plantillas y la venta que vuelve a Meta. El bot que conversa es otro servicio, y contestar es del equipo del negocio.
¿Qué CRM se usa?
El CRM propio, conectado al WhatsApp y a Meta. Si el negocio ya usa uno, se conecta ése: lo que importa es que la venta quede marcada y vuelva a la campaña.
¿Hace falta la API o alcanza con la app de WhatsApp Business?
La app alcanza cuando contesta una sola persona, son pocas consultas y no hace falta saber qué anuncio trajo cada chat. La API hace falta cuando atienden varias personas la misma línea o cuando la venta del chat tiene que volver a Meta. Se decide en el diagnóstico, con el volumen real.
¿Se pueden tomar los datos dentro del chat?
Sí, con los formularios nativos de WhatsApp (WhatsApp Flows): botones y campos dentro del chat, sin mandar a la persona a otra página. Es una configuración de Meta, no un bot que conversa.
¿De quién son el número y los contactos?
Del negocio, siempre. La cuenta de WhatsApp está a su nombre y la base de contactos y las conversaciones se pueden exportar. El equipo trabaja con acceso de socio.
¿El precio incluye la inversión en publicidad?
Son dos cosas separadas. La inversión en Meta se paga desde la cuenta publicitaria del negocio. Los honorarios son por el trabajo.
Número, contactos y conversaciones. A nombre del negocio, siempre.
Si el número corre por la cuenta de un proveedor, la base de clientes se va con él. Acá la cuenta de WhatsApp es del negocio.
Las otras capas, operadas como una sola máquina.
El recorrido completo; cada capa tiene su página. La máquina completa →
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El diagnóstico del seguimiento.
Cómo llegan y a dónde van las consultas hoy, cuánto tardan en responderse y dónde se enfrían, y el plan: qué se monta y en qué orden. Se cotiza en la charla.
El seguimiento es la última capa; con las cinco se arma la máquina completa.